Question 1

Qu'est-ce qu'un no-show en coiffure ?

Accepted Answer

Un no-show, c'est un client qui ne se présente pas à son rendez-vous sans prévenir. Le créneau est perdu : il ne peut plus être revendu à un autre client, ce qui représente une perte sèche de chiffre d'affaires.

Question 2

Combien coûtent les rendez-vous manqués à un coiffeur ?

Accepted Answer

Tout dépend du prix moyen des prestations et de la fréquence des absences. Par exemple, 3 rendez-vous manqués par semaine à 25 € représentent environ 325 € de manque à gagner par mois, soit près de 3 900 € par an. Le calculateur ci-dessus chiffre ton cas précis.

Question 3

Comment réduire les no-shows ?

Accepted Answer

Trois leviers efficaces : des rappels automatiques avant le rendez-vous, la demande d'un acompte ou le paiement en ligne à la réservation, et une politique d'annulation claire. Ces mécanismes responsabilisent le client et limitent les oublis.

Question 4

Comment FADY limite les rendez-vous manqués ?

Accepted Answer

FADY envoie des rappels automatiques, permet le paiement (ou l'acompte) en ligne au moment de la réservation et garde l'historique des clients. Résultat : moins d'oublis, moins d'annulations de dernière minute et des créneaux mieux remplis.

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Questions fréquentes sur les rendez-vous manqués

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