Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment FADY collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et notre application de réservation de coiffeurs et barbers. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est FADY. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@fady-app.fr.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du service, nous pouvons collecter :
- Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de réservation : prestations réservées, dates, coiffeur choisi, historique.
- Données de localisation : adresse ou position, pour les prestations à domicile et la recherche par proximité.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe : nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets.
- Données techniques : cookies, identifiants d'appareil, données d'usage et de connexion. Avec votre accord uniquement, des identifiants publicitaires transmis à Meta et TikTok pour mesurer nos campagnes.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- La fourniture du service de réservation et la gestion de votre compte (exécution du contrat).
- Le traitement des paiements et la facturation (exécution du contrat, obligation légale).
- L'envoi de notifications liées à vos réservations (intérêt légitime / consentement).
- L'amélioration du service et la mesure d'audience (intérêt légitime / consentement).
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes de FADY et, le cas échéant, au coiffeur concerné par votre réservation (nom, créneau, prestation). Nous faisons également appel à des prestataires techniques (hébergement, paiement, notifications, mesure d'audience) qui agissent en tant que sous-traitants et n'utilisent vos données que pour les besoins du service. Nous ne vendons pas vos données.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux (notamment en matière comptable et fiscale). Les données de compte sont supprimées sur demande ou après une période d'inactivité prolongée.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@fady-app.fr. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis votre espace personnel. En cas de difficulté, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, un cookie de mesure d'audience, et des traceurs publicitaires fournis par Meta (Facebook, Instagram) et TikTok. Les traceurs publicitaires ne sont déposés qu'après votre accord explicite, recueilli par une bannière lors de votre première visite : tant que vous n'avez pas choisi, aucun traceur publicitaire n'est déposé et rien n'est transmis à Meta ou TikTok. Vous pouvez refuser d'un seul clic, aussi simplement qu'accepter, et revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les cookies du site. Votre décision est conservée six mois. Le cookie de mesure d'audience, lui, est déposé sans attendre votre choix : sa portée exacte et la façon de vous y opposer sont décrites à la section 10.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à l'adresse : contact@fady-app.fr
10. Mesure d'audience et droit d'opposition
Pour savoir d'où viennent nos visiteurs — un moteur de recherche, un réseau social, un lien partagé — nous déposons un cookie nommé fady_aud sans attendre votre consentement. Il ne contient qu'un numéro tiré au sort : ni votre nom, ni votre adresse, ni votre navigation sur d'autres sites. Il est conservé treize mois, n'est jamais recoupé avec d'autres traitements, n'est jamais transmis à un tiers et ne sert jamais à vous adresser de la publicité. Ce traitement relève de la seule mesure d'audience interne, pour laquelle la CNIL admet une exemption de consentement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, d'un seul clic ci-dessous : votre choix vaut pour fady-app.com comme pour coiffeurs.fady-app.com, et le cookie est immédiatement supprimé.