Accepter ou refuser une demande
Comment traiter les demandes de réservation entrantes et prévenir tes clients.
À chaque nouvelle demande, tu reçois une notification. Tu peux l'accepter ou la refuser directement depuis ton espace pro, en quelques secondes.
Répondre à une demande
- Accepte pour confirmer le rendez-vous : le client est prévenu automatiquement et le créneau se bloque dans ton agenda.
- Refuse si tu n'es pas disponible : reste courtois et propose un autre créneau quand c'est possible.
- Vérifie l'heure, la prestation et le lieu (salon ou domicile) avant de confirmer.
Pourquoi répondre vite
Un client qui attend une réponse peut réserver ailleurs. Plus tu es réactif, plus tu confirmes de rendez-vous — et la réactivité joue aussi sur ton classement et ta réputation sur Fady. Active les notifications pour ne rien rater.
Un rappel automatique est envoyé au client 24 h et 1 h avant le rendez-vous. Tu n'as rien à faire : ça réduit les oublis et les no-shows.